河北的宁先生最近遭遇了一件烦苦衷，他于2021年花4199元购买了一辆某知名品牌A80型号的智能电动车，该车的销售页面走漏其有“而已开锁、车辆定位、行程记载等智能功能”，且终生免费使用。然而，去年底，宁先生发现车子的一系列智能功能均被停用了，品牌方示意系统升级，消费者需支付149元更换4G模块后，智能功能才智复兴。这让宁先生感到很不知足，“明明购买时已容许好，怎么忽然变卦了？”

紫牛新闻记者看望了解到，此事并非个例，百余名消费者齐遭遇了“升级收费”的问题，还有东谈主投诉至上海市12345。3月9日，关连部门示意已决定立案。

主顾投诉智能电动车终生会员失效

“酿成了一辆平庸电动车”

宁先生向记者展示了他购买的该款智能电动车，如今的它只剩下了蓝牙功能。宁先生先容，这辆车购买于2021年，是在当地的专卖店购买的，“那时的伙计正式先容了它的智能而已开锁、车辆定位、行程记载的功能，且是历久免费的。我其后去APP的宣传页稀疏核实了一下，也看到了购买此车就领有了黄金会员，可终生免费的宣传语，还截图了。”宁先生示意，这辆电动车4000多元，不算低廉，便是冲着这些功能购买的。

宁先生购买的电动车

“之前一直用得好好的，去年底启动，我发现这些会员功能齐不行用了。”宁先生说，我方商讨客服后，品牌方给出的讲授是系统升级，需要忽地149元的用度升级4G诞生。“我去网上搜了下，才发现遭遇像我这么情况的消费者许多，车子的智能功能忽然不行用了，只可对付使用蓝牙开关锁，但不行而已放手，要走到很近距离的情况下才智解锁，也无法看到里程了，目下只可看到临了一次留住的电量走漏。”

宁先生说，尔后他发现APP上“终生免费”的宣传语也不见了！

客服QQ：88888888

宣传页面曾写有遥远免费

为了维权，宁先生先后加入了两个不同平台的维权群，群里共有500多东谈主，“大家在群里反馈相通的问题，咱们当今的诉求便是但愿不错不交升级的用度，恢规复来的功能。”

宁先生很无奈地示意，发现问题后，他还去了线下专卖店维权，但发现专卖店仍是闭店了，“我只可通过消费保平台投诉此事，还打了上海市12345反馈问题。3月9日，上海市闵行区商场监督管制局回复称，经审查，稳妥立案条款，决定立案。”

关连部门已决定立案

客岁才换过2G通用天线盒

消费者质疑：明知2G退网，为何没淘汰？

湖北武汉的姚先生先容，他于2022年在当地一家线下门店，忽地1000多元购入了一辆电动车。2024年7月，该车出现定位不准的问题，他前去门店忽地249元更换了通用天线盒，“那时更换的照旧2G的天线盒，我也根底不知谈2G汇辘集退网的事情。”

2025年11月，姚先生再次发现车辆出现荒谬，定位、而已开锁、电量走漏等多项黄金会员功能均无法使用。由于这辆车莫得机械钥匙锁，当今只可走到车旁通过蓝牙近距离解锁，电量和定位信息也不再更新，一直停留在去年，给他的日常使用带来不少艰辛。

品牌方为姚先生的车子装配了天线盒

功能失效后，姚先生上网查询才发现，轮盘app遭遇访佛问题的车主还有不少，“上网搜了才看到，平台之前发过一个公告，但莫得通过其他渠谈讲述我。”

记者搜索发现，2025年12月4日，该品牌方曾发布《致受2G退网影响的电动自行车车主》的公告。其中提到，因国度2G采集全面退网，部分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况，对此提供两种处理决策。一是连续用车决策，用户需大开手机蓝牙，围聚车辆，在APP用车页面平直操作开关锁。如需连续使用而已控车等智能功能，需忽地149元请求升级4G诞生。二是聘任请求退费，品牌方会为受影响的用户退还黄金会员未使用部分的用度，计较截止日历为2025年12月1日，但遥远会员不包含在内。

记者了解到，国度工信部在2020年4月，就发布了提醒新增物联网诞生不再使用2G/3G的讲述，但该品牌的智能电动车发布于2021年4月，开售于2021年5月初，用的却依旧是已有些过期的2G采集。

姚先生示意，这辆车泛泛由家东谈主共用，而已关锁功能曾带来很大便利。“无意辰是我岳母在用，无意辰是我媳妇在用。昔日我媳妇接送完小孩健忘关锁，我岳母要用车，咱们在家就能而已锁车。当今必须走到车旁连上蓝牙锁好车，下一个东谈主才智使用，卓绝艰辛。当初买车便是看中而已操控功能，要是莫得这些功能，我就不会聘任它了。”

本年1月，姚先生通过消费保平台投诉此过后，客服与他得到讨论，并给出了处理决策：平台补贴100元，消费者再另外支付150元，更换为一个目下可用的4G诞生。不外，姚先生并不招供这一决策。他以为，品牌方面应该早就分解2G采集退网的音信，却仍在2024年为他更换2G天线盒，且后续还要连续收费，这少量让他难以分解。

{jz:field.toptypename/}

姚先生的电动车智能功能不行使用了

“从消费者的角度来讲，他们明明知谈这个配件很快就要停用，我私费维修，至少应该给我换一个不会随即失效的诞生。我但愿哈啰把我忽地249元更换的2G天线盒回收且归，再免费给我换一个能用的诞生，复兴车辆正本的智能功能。”姚先生说。

得知此过后，紫牛新闻记者拨打了该品牌客服电话，但没讨论于电动车的投诉进口，也无法讨论到东谈主工客服。

讼师解读：品牌地契方关停中枢功能

是否组成根底误期？

浙江铁券讼师事务所高等结伙东谈看法永辉以为，该品牌电动车单方关停中枢智能功能，已组成根底误期，且无权将升级资本转嫁给消费者。最初，而已开锁、定位等智能功能是案涉车辆的中枢卖点，“遥远免费”的容许组成生意公约的紧迫践诺，消费者支付4199元对价亦包含该部均权力。其次，2G退网不属于不可抗力：工信部2020年已发布退网讲述，该品牌2021年销售搭载2G模块的车辆，属可预思的时间迭代风险，其未提前奉告消费者，侵害知情权与公谈往复权。

张讼师示意，依据《民法典》第563条、第610条，误期当作以至公约看法不行杀青的，组成根底误期。案涉车辆智能功能失效，沦为平庸电动车，消费者签订公约的中枢看法幻灭。品牌方要求消费者私费149元升级4G模块，系单方变更公约，无法律与公约依据。消费者有权看法连续引申（免费升级）、拆除公约并退款，或要求补偿耗损；商场监管部门已立案，进一步佐证其当作的坐法性。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张冰晶 鲁玥

• 生辰
• 轮盘游戏app下载
• 头条
• 买时
• 紫毒