近日，家住沈阳市大东区不雅泉路的杨先生向半岛晨报官方微信报料平台反应，他使用长城宽带多年，却在宽带明明未到期的情况下，接连两次遇到“断网”并被条目从头缴费。“旧年7月让我缴费升级，我交了1519元，我家的宽带2034年才到期。但是本年1月，宽带再次断网，长城宽带说我欠费了。”半年技能，先后两次遇到“断网套路”，杨先生对长城宽带失去了信心。本年1月，他办理退费后，三个多月昔时，钱款仍未到账。客服反复推诿，于今无果。记者就此张开了采访。

半年技能，两次遇到“断网套路”

家住沈阳市大东区不雅泉路的杨先生，多年来一直使用长城宽带劳动。他最近一次办理套餐是在2023年，那时选拔了五年期的套餐，尔后一纵贯常使用。关联词，旧年7月，杨先生家中一霎断网。他第一技能联系长城宽带，对方示意，他家的宽带需要升级，必须从头缴费。

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“对方的真义是，若是我不升级，剩下的三年就用不昭彰。但缴费升级后，不但剩余三年套餐不错时时使用，还能再增多6年的使用技能，轮盘游戏app(中国)官方下载也即是我缴费后，不错用到2034年。”杨先生说，我方用长城宽带多年，照旧民俗了，那时莫得多思，便按条目再次交纳了1519元，随后宽带复原使用。

令杨先生没思到的是，本年1月，他家的宽带再次断网。他再次联系长城宽带，对方的修起让他相等讨厌：“对方说我家的宽带欠费了，让我再次缴费。”杨先生示意，我方明明半年前刚交完费，如何可能又欠费？短短半年内接连两次遇到“断网套路”，杨先生以为长城宽带“即是思方设法哄骗用户的钱”，对此透顶失去了信心。

退款三个多月仍未到账

本年1月29日，杨先生办理了退费手续。记者看到杨先新手中的用户退费审批单，退费原因一栏明确写着：“断网让交费、未到期断网”，退费金额为2060元。杨先生示意，从办理退费于今已昔时三个多月，他屡次联系长城宽带，对方长期以多样原理拖延。“每次联系皆是推来推去，也不说到底什么时候能退，简直太气东谈主了。”

5月7日，凭据杨先生提供的联系款式，记者屡次拨打长城宽带的退费电话，长期无法接通。记者随后又拨打了长城宽带的客服电话，就杨先生反应的“两次明明宽带未到期却被断网”以及“办理退费后迟迟未能到账”等问题进行采访。客服东谈主员记载了有关情况和记者的联系款式，示意后续会有专诚职责主谈主员予以回复。但搁置记者发稿时，仍未收到任何回复。

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